Cette semaine, nous avons encore visité un chantier dramatique.
L’histoire est malheureusement devenue classique…
Un propriétaire souhaite rénover sa maison et se met à la recherche d’un entrepreneur. Après quelques recherches et comparaisons, il pense avoir trouvé la personne idéale pour réaliser tous ses travaux.
Le devis final est alors discuté et les travaux peuvent démarrer…
Et c’est là que le cauchemar commence alors !
Ca commence très souvent par des absences non justifiées. Inquiété par la situation, le propriétaire décide alors de mettre un peu de pression et de ne pas payer la nouvelle facture d’acompte qui vient de lui être envoyée. Mais l’entrepreneur a les réponses aux inquiétudes et il promet qu’il reviendra dès le lendemain.
Peur de ne plus voir arriver l’entrepreneur, le propriétaire paie…
Et quelques mois plus tard, le constat est sans appel.
Le chantier est à l’abandon, tout est démonté, les quelques rares nouvelles réalisations sont remplies de défauts, le matériel utilisé est souvent médiocre et, en plus de tout ça, 70 à 90% du montant du devis a déjà été payé à l’entrepreneur.
Lorsque nous sommes appelés, il est trop tard. Le mal est fait.
La situation est systématiquement dramatique car l’habitation est très souvent inhabitable. Le remboursement du crédit vient alors s’ajouter au loyer d’un autre logement pour vivre avec la famille.
L’entrepreneur ne répond alors plus aux appels et mails. Le propriétaire n’a alors d’autre choix que de se tourner vers les experts et la justice. En plus de tout ce qu’il subit, il devra alors assumer non seulement tout le stress de cette situation mais aussi toute une série de frais supplémentaires dont il se passerait bien.
Et si vous décidiez d’éviter tout ca ?
Lorsque vous êtes à la recherche d’une entreprise pour réaliser vos travaux, prenez quelques réflexes pour vous assurer que vous faites le bon choix.
1. Le devis est-il clair et complet ?
Un premier indice que l’entreprise pourrait vous apporter des problèmes, c’est le contenu du devis.
L’entrepreneur doit être en mesure de pouvoir vous fournir un devis avec des postes bien détaillés, des quantités bien définies et des prix unitaires complets.
Si le devis que vous recevez présente beaucoup de fautes, n’est pas détaillé ou ne comporte encore que des prix au forfait, vous pouvez être assuré que l’entreprise ne maîtrise pas son métier et vous promet des choses qu’elle ne saura pas réaliser.
2. Comment vais-je devoir payer les acomptes et factures ?
Votre devis doit comporter des conditions générales de vente et, surtout, indiquer de manière claire les modalités de paiement des travaux.
Tout devis qui nécessiterait plus de 30% d’acompte à la commande doit faire l’objet d’une attention particulière. Dans certains cas où le matériel est très onéreux (châssis, chaufferies, domotique, …), ça peut s’expliquer ; dans tous les autres cas, pas du tout.
Et pour le reste des sommes qui seront dues, elles doivent être correctement étalées en fonction du phasage des travaux. Un solde de minimum 10% doit être versé après que tous les travaux soient achevés et réceptionnés.
3. L’entreprise est-elle capable de faire mes travaux ?
C’est la vérification la plus importante à faire puisqu’elle garantira les compétences de votre entrepreneur.
Les métiers de la construction sont soumis à des autorisations d’exercer.
Vous pouvez vérifier que votre entrepreneur dispose de ces accès sur le site de la Banque Carrefour des Entreprises (Recherche dans la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) | BCE Public Search (fgov.be)) grâce aux sections « Capacités entrepreneuriales – ambulant – exploitant forain » et « Autorisations ».
Vous pourrez y lire les compétences reconnues de votre entrepreneur et savoir si elles correspondent bien à ce que vous comptez lui commander.
Si votre entrepreneur ne possède que la gestion de base, fuyez !
Et si vous avez un doute, faites appel à un bureau d’expertise.
En soumettant votre devis et en demandant à procéder aux vérifications d’usage, l’expert pourra vous confirmer si votre entrepreneur semble être fiable (sur base du devis, des prix, des libellés et encore des compétences) ou si vous devez vous tourner vers d’autres solutions.
Cette démarche vous coûtera entre 100 € et 200 € d’une manière générale. Mais à côté de plusieurs milliers d’euros de travaux, cette vérification ne vaut-elle pas la peine d’être faite ?
Si votre entrepreneur réalise mal son travail ou abandonne votre chantier, le coût d’une procédure judiciaire et l’impact sur votre santé seront bien plus importants.
Et de notre expérience, les cas sont de plus en plus nombreux et de plus en plus importants. Soyez donc prudents !
S’il vous reste des questions, notre équipe se tient à votre entière disposition.
