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Nous vous aidons n°4 : Eviter un litige (partie 2)

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Dans la précédente capsule, nous vous avons indiqué comment vérifier si votre entrepreneur est correct grâce à la Banque Carrefour des Entreprises.
Si tous les signaux sont au vert, vous pouvez alors passer sur une seconde étape importante, celle de vérifier si votre entrepreneur a bonne réputation.

Et il existe plein de possibilités aujourd’hui pour vérifier tout cela.
Nous vous l’expliquons dans cette nouvelle vidéo disponible via ce lien.

En résumé, pensez à systématiquement faire les trois choses suivantes :
1. Vérifier la réputation de l’entrepreneur en tapant son nom sur Google. Soit il est bien connue et vous aurez ainsi immédiatement des notations d’autres clients. Soit ce n’est pas le cas et il faudra alors fouiller un peu ; mais il n’est alors pas impossible de trouver des informations, surtout si d’autres clients ont connu des problèmes avec lui.
2. Les réseaux sociaux peuvent aussi vous aider. Regardez si l’entrepreneur dispose d’une page professionnelle et quelles sont les publications réalisées. Y’en a-t-il beaucoup ? De quel type ? Les travaux semblent-il être de qualité ? Les avis sont-ils positifs ? Y-a-t’il également des avis laissés sur des groupes spécialisés comme BATICONTACT pour exemple. Si pas, n’hésitez pas à demander un avis de manière publique.
3. Vérifiez enfin si votre entrepreneur a le droit de gérer son entreprise. Depuis quelques mois, une plateforme a été mise en place par le SPF Justice. Pensez à vérifier aussi cette information importante via ce lien en cliquant ensuite sur l’onglet « JustBan ».

Une fois ces vérifications faites et afin de mettre l’entrepreneur face à ses responsabilités avant de vous engager avec lui, demandez-lui surtout s’il dispose de références qui permettront de finir à vous convaincre de le choisir.

Au même titre que vous vérifiez certainement les avis avant d’aller manger dans un restaurant ou d’aller passer vos vacances dans un hôtel, pensez à vérifier les avis sur votre entrepreneur avant de lui confier vos travaux.

A la semaine prochaine pour d’autres conseils.

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Une urgence ? Besoin d'aide ?

Dans certaines situations, nos services sont accessibles 24H/24 et 7J/7.

Vous vivez soit un sinistre important (incendie, inondation, tempête, …) et les dégâts sont tels que des mesures immédiates doivent être prises. Un chantier est actuellement en cours et un accident grave vient de se produire. Dans ces cas, vous pouvez nous joindre à tous moments et nos collègues de garde seront rappelés par le secrétariat.

ATTENTION : tout appel non-urgent sera facturé 16 € HTVA au client qui aurait usé du système de manière inappropriée.

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Inspections drone

Prendre de la hauteur est parfois nécessaire…
Rassurez-vous, nous avons les outils adéquats !

Certains dossiers nécessitent parfois de vérifier des éléments difficilement accessibles ou situés en hauteur. Il est aussi parfois nécessaire de vérifier l’isolation thermique des bâtiments.

Grâce à nos drones, nous pouvons réaliser de nombreuses inspections de tous types.

Chez MBC, nous réalisons :
• Des inspections visuelles afin de détecter des défauts et/ou dégâts. Pas besoin d’engin de levage, nos drones feront le travail.
• Des inspections thermiques afin de vérifier l’isolation de bâtiments, l’existence de ponts thermiques, des problèmes d’humidité, …
• Des reportages photographiques pour répondre aux besoins d’un projet
• Des missions de mesurage précis de surfaces (terrains, bâtiments, …)
• Des reproductions 3D de vos bâtiments grâce à la photogrammétrie.

Vous l’aurez compris, nos drones peuvent répondre à de nombreux besoins.
Nos opérateurs sont brevetés et notre équipement est assuré comme il se doit.

Notre objectif, utiliser les outils les plus adéquats pour répondre au mieux à vos besoins.

Réceptions provisoires de travaux, de bâtiments

Vous avez peur d’oublier des remarques ou de vous faire embobiner ?
Détendez-vous, nous réceptionnons à votre place !

La réception provisoire de travaux est une étape cruciale dans le processus de construction / rénovation. C’est en effet lors de cette étape que vous aurez l’opportunité de formuler toutes vos remarques sur les vices apparents des travaux réalisés.

Une fois cette étape passée, vous n’aurez plus de recours possible sur ces défauts.
En effet, la loi prévoit que tout ce qui était visible et qui n’aura pas été relevé à la réception provisoire ne pourra pas être réclamé ultérieurement au promoteur / entrepreneur.

Chez MBC, nous vous accompagnons durant tout le processus de réception.
Nos experts explorent eux-mêmes les lieux et établissent la liste des remarques auprès du promoteur / architecte / entrepreneur. En cas de désaccord avec eux, les remarques sont objectivées sur base des normes en vigueur et des tolérances d’exécution.
En fin de visite, nous relisons l’ensemble des documents et vérifions que l’ensemble des remarques que nous avons formulées s’y trouvent bien. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous vous autoriserons à signer les formulaires qui vous rendront propriétaire de votre bâtiment !

Notre objectif, assurer que vous puissiez profiter de votre bien en toute sérénité et sans le risque d’un oubli.

Expertise sur litiges

Malfaçons, retards, perte de confiance, …
Rassurez-vous, nous vous assistons !

Un chantier peut parfois mal se dérouler et/ou générer de nombreuses malfaçons. Certaines erreurs peuvent pourtant avoir de graves conséquences.
A contrario, vous êtes entrepreneur et un client peut refuser de vous payer alors que le travail a été correctement réalisé. Votre trésorerie s’en ressent et/ou votre société se porte moins bien.

La discussion entre les parties peut alors devenir difficile voire impossible.

Dans ces conditions, faites appel à un expert qui pourra objectiver les choses.
Chez MBC, nous réalisons :
• Un audit complet des problèmes rencontrés
• Une analyse détaillée de la situation (capacité de l’entrepreneur, situation du client, …)
• Un rapport détaillé avec tous les détails du litige
• Les échanges avec la partie adverse afin de lui motiver notre position et les problèmes rencontrés
• Une tentative d’arrangement amiable visant à satisfaire aux parties
• Un transfert du dossier vers un conseil juridique si la solution amiable ne fonctionne pas
• La défense des intérêts de notre client lors de réunions d’expertise contradictoire.

Vous l’aurez compris, nous cherchons à faire comprendre aux adversaires la situation réelle et idéalement, obtenir l’aboutissement amiable de la situation. Lorsque c’est nécessaire, défendre techniquement la position de notre client par devant les autorités compétentes.

Notre objectif, vous obtenir la plus juste indemnisation pour les préjudices que vous subissez.

Expertises sinistres
Contre-experts

Incendie, dégâts des eaux, tempête, inondation, vol, heurt de véhicule, …
Rassurez-vous, nous vous accompagnons de A à Z !

Lorsque survient un sinistre, on se sent souvent seul face aux assurances et à la manière de gérer au mieux les interactions avec la compagnie et/ou le courtier.
La compagnie va-t-elle intervenir ? Pour quels montants ? Que dois-je prendre comme mesures urgentes ?

Faites appel à un contre-expert !
Chez MBC, nous nous chargeons de toutes les démarches à votre place :
• Nous contactons votre compagnie et indiquons que nous défendons vos intérêts
• Nous contactons aussi les experts mandatés
• Nous nous assurons que les mesures urgentes et les mesures de protection sont bien réalisées
• Nous contactons les éventuelles administrations concernées (communes, police, pompiers, …)
• Nous chiffrons les dommages (demandons les devis si nécessaire)
• Nous fixons les rendez-vous pour discuter de l’indemnisation
• Nous négocions l’indemnité pour votre sinistre.

Notre objectif, vous obtenir la plus juste indemnisation pour les dommages que vous subissez.

Et contrairement à ce que l’on pense, faire appel à un contre-expert ne veut pas dire entrer en guerre avec sa compagnie d’assurance. Au contraire, la gestion des dossiers est souvent rendue plus facile grâce à notre travail.
Cerise sur le gâteau, nos honoraires sont très généralement entièrement pris en charge par la compagnie d’assurance. Vous faire aider ne vous coûte généralement donc rien !

Etudes de dossiers

Construction, rénovation, transformation.
Prenez le temps d’analyser avant de vous engager !

Vous avez un projet et vous avez peut-être même déjà consulté des professionnels du secteur.
Mais vous a-t-on bien tout expliqué ? Tout ce qui devait être intégré l’a-t-il été ? Les prix que l’on vous a suggérés sont-ils le reflet de la réalité ? Les techniques qu’on vous propose sont-elles adaptées ?
En voilà des questions pertinentes auxquelles il faut pouvoir répondre avant de démarrer son projet.

Chez MBC, nous disposons des ressources pour étudier votre projet en détail et le chiffrer très exactement.
Avec notre étude de projet, vous évitez les avis contradictoires, les multiples propositions de solutions différentes, les devis excessifs ou totalement erronés.

Concrètement, nous réalisons :
1. Une analyse réelle et détaillée de vos besoins
2. Une identification des solutions possibles à mettre en œuvre
3. Une analyse technique détaillée des propositions
4. Un chiffrage détaillé de chaque option
5. La rédaction d’un rapport détaillé avec étude financière complète.

Pilotage de chantiers

Des outils et méthodes à votre disposition.
Détendez-vous, votre chantier est sous contrôle !

L’exécution d’un chantier est loin d’être simple. Gérer les urgences, comprendre les besoins techniques, collecter les documents importants, négocier les éventuels suppléments, … autant d’exemples qui démontrent de la nécessité d’être bien accompagné.
Chez MBC, nous travaillons avec des professionnels reconnus et des méthodes internes exclusives.
Nous mettons également à disposition tous nos outils de contrôle et de suivi du projet.

1. Vérification complète du projet
Toutes les étapes ont-elles bien été respectées, le dossier est-il bien compet et les dossiers d’adjudications sont-ils complets ?
Une fois vérifiés, nous pouvons seulement commencer le travail.

2. Vérification du planning général
Discussions avec tous les corps de métiers et préparation des interventions de chacun ; échanges avec les architectes et bureaux d’études pour que les documents d’exécutions soient fournis dans les délais.
Nous vérifions que la ligne du temps sera respectée.

3. Organisation du chantier
Echanges avec les entrepreneurs, réception des documents, vérification des réalisations, gestion des contraintes et surprises, … Nous prenons en charge la vie complète du chantier et préparons votre DIU au fur et à mesure de l’avancement.

4. Tenue des réunions
Convocation des parties, discussions et échanges sur le projet, rédaction des rapports de réunions, … Nous fédérons tous les intervenants autour de notre équipe pour que le chantier réponde aux attentes du maitre d’ouvrage.

Assistance aux Maitres d’Ouvrage

5 étapes pour vous accompagner.
Détendez-vous, on s’occupe de (presque) tout !

Les erreurs lors des études, des plans, des métrés ou pendant l’exécution peuvent coûter très cher !
Chez MBC, nous travaillons donc en 5 phases bien distinctes afin d’anticiper chaque élément.

1. Faisabilité : mon projet tient-il la route ?
Vous avez un rêve… ou des idées ? Vérifions ensemble si ça tient la route.
• Prise de note de vos besoins
• Conseils pour optimiser votre projet
• Première idée budgétaire

2. Avant-projet : budgétisation précise
Nous affinons ensemble le projet dans les détails et le ficelons pour éviter les surprises ultérieures.
• Esquisses (mise en relation avec architecte si nécessaire)
• Etude détaillée des réalisations possibles
• Estimatifs détaillés des travaux

3. Formalités administratives
Dernière étape indispensable avant de démarrer, nous vérifions que tous les aspects administratifs sont ok.
• Demande de permis simplifié si d’application
• Relecture du dossier d’architecte avant envoi
• Demande de subsides et/ou création du dossier de financement bancaire

4. Appels d’offres pour mise en exécution
Cahier spécial des charges, métrés, demandes de prix, comparaisons, choix des entrepreneurs, … cette dernière étape nous assure que tout est correct pour démarrer le chantier sereinement.
• Mise en adjudication pour chaque lot
• Réalisation de bons de commandes détaillés aux entrepreneurs
• Réalisation de l’agenda et planning des travaux

5. Exécution du chantier
Nous assurons toutes les étapes qui suivent pour respecter le projet, les budgets et mettons des outils digitaux à votre disposition pour suivre le chantier.
• Coordination des travaux
• Pilotage du chantier
• Réception des travaux.