Une histoire qui nous a occupés récemment nous a poussés à créer cette capsule de sensibilisation, disponible via ce lien.
Il arrive fréquemment qu’un bâtiment ait besoin d’un dépannage ou d’une réparation urgente. Le réflexe courant est alors de chercher rapidement un professionnel sur Internet pour intervenir sans délai.
Mais c’est précisément à ce moment-là que le risque d’arnaque est le plus grand.
Notre histoire récente est celle d’une dame âgée, victime d’un dégât des eaux mineur, qui s’est retrouvée à payer plus de 9.000 €. Une autre affaire similaire, plus ancienne, concerne un homme âgé qui a déboursé plus de 12.000 € pour déboucher un WC.
Ces situations sont aussi inacceptables que fréquentes. Et tenter de récupérer les sommes injustement facturées s’avère souvent coûteux et complexe.
Le procédé frauduleux est souvent le même :
- L’ajout de faux problèmes pour gonfler massivement la facture finale
- Un appel à une entreprise pour une intervention urgente
- L’émission d’un devis initial légèrement exagéré mais « acceptable »
Comment ne pas se faire arnaquer par un artisan mal intentionné ?
Alors comment ne pas se faire arnaquer par les artisans ? Et comment ne pas se faire arnaquer en achetant une maison ou en réalisant des travaux ?
Voici quelques conseils simples mais essentiels :
Vérifiez l’entreprise : même en cas d’urgence, prenez quelques minutes pour consulter la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) ou équivalent local. Vérifiez qu’elle est bien enregistrée et qu’elle possède les bons agréments.
Exigez un devis écrit et détaillé avant tout début de travaux, voire même avant le déplacement du professionnel.
Si, en cours d’intervention, on vous parle de nouveaux problèmes nécessitant un supplément, demandez un devis complémentaire clair. N’hésitez pas à consulter un expert indépendant avant d’accepter.
Ne vous précipitez pas ! C’est souvent la rapidité dans la prise de décision qui permet à l’escroc de profiter de la situation.
Il est important de noter que ce sont souvent les personnes les plus vulnérables – comme les personnes âgées ou isolées – qui sont ciblées.
Dans ce genre de situation, assurez-vous qu’elles soient accompagnées par un proche qui pourra poser les bonnes questions et évaluer la cohérence de l’intervention.
Et en cas de doute, des experts sont disponibles partout dans le pays pour vous conseiller sur la marche à suivre.
